سیاست مرجوعی و عودت و پشتیبانی

آسودگی خاطر و رضایت‌مندی کاربران ما همواره از اولویت‏‌های آکادمی سجاد رضائی بوده است. در همین راستا می‏‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار شما، با راحت ترین شرایط در پنل کاربری شما ذخیره و در اختیارتان قرار بگیرد. با وجود این، ممکن است کاربران محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از ثبت سفارش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی تعداد سفارش برنامه های ارائه شده در وب‌سایت آکادمی سجاد رضائی، همه سفارشات باید در قالب صحیح و بدون مشکل به دست کاربران رسیده و در شرایطی امن قابل دریافت باشد.

همچنین دسترسی همیشگی به اطلاعات ارسالی، بدون تاریخ انقضا در پنل کاربران بصورت آرشیو از ضمانت های ما بوده و با جدیت دنبال می شود. به دلیل اینکه خدماتی که از ما دریافت می کنید در حال حاضر شامل محصولات فیزیکی نبوده و بصورت مجازی و دانلودی در اختیار شما قرار می گیرد، مرجوعی و عودت کالا نخواهیم داشت.

اما ضمانت دریافت صحیح و ذخیره سازی و بک آپ به شما کاربران گرامی داده شده و در صورت هر گونه مشکلی در این مورد مسئولیت تمام و کمال با واحد فنی ما بوده و در اسرع وقت مشکلات احتمالی را پیگیری و رفع خواهند کرد. همچنین برای راحتی ارتباط با کارشناسان فنی و امور پیگیری علاوه بر تماس تلفنی، بخش تیکت و ارسال پیام برای دپارتمان های مختلف نیز در نظر گرفته شده که در پنل کاربری شما قرار گرفته است.